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CSHACK女子部♡発足♡

by hideko.n

3月23日にCSエバンジェリストの藤本さんが代表を務めるCS HACKのスピンオフとして、「CS HACK女子部 Meetup #1 “ワールド・カフェ” CS女子の『ツナガル』お茶会♡」を開催しました!

あれは…2018年が終わろうとしていた12月。

藤本さんのCS HACK FBグループへのこの投稿からはじまりました!

数々の女子コミュニティの運営をしている私は、”女子部”と言ったら私でしょ!?と思っているので、女子部の立ち上げと聞いたら、やらないわけにはいかない!というわけで、もちろん、手をあげました!(笑

手はあげたけれど、CS女子じゃないじゃん問題…私はマーケティングなんですよね…

でも、2018年5月に入った会社(前職)が、コールセンター向けシステムを提供していたので、入社時にまずは「お客様であるCSについて知らなくては!!」と思って、これまでの経験から、気軽に本音が聞けるコミュニティでCS系はないかなぁと探していたところ、「CS HACK」に出会いました。

コミュニティ・イベントに参加したり、藤本さんのインタビュー記事を読んだりしてるうちに、「CS」に対する私の概念が変わりました。私の中で「CS」の価値がめっちゃあがったんです!!お客様と直接かかわる部門で、要望を聞いたり、問題の解決、また製品の良さを伝え、それに対する反応を直接感じることができるんですよね。ユーザーコミュニティに通ずるものもあるなぁと思いながら、「CS」で働く方々の思いもきいてみたいと思いました。そのうえで、自社にも活かしていければ、と思ってます。

長くなりましたが…話を本題に戻します。(^^;

第1回打ち合わせは年明け早々の1月3日に行われました!この日はオンラインで、運営メンバーは5人に藤本さんも加わり、自己紹介からはじまり、大まかな内容、日程まで、結構サクッと決まりました!

第2回目の打ち合わせは、(リアル)顔合わせも兼ねて!打ち合わせ終了後にFBやTwitterで「CS HACK女子部立ち上げ」宣言をしたところ、けっこうな反響があり期待に胸膨らむ!って感じでした(^.^)

そのあとは、slackでのやり取りと、2月末に3回目の打ち合わせで、手配等々進み、開催に至りました!

私は3月転職しバタバタとして、準備を運営メンバーのみんなに任せっきりになってしまったので、ほんとにみんなに感謝です!!

そんなこんなで、迎えた当日!!

会場は、運営メンバーの武松さんの会社 Readyforさんのスペースをお借りしました!

朝、10:30に集合して準備開始です!

女子会&土曜日開催ということで、キッズスペースや授乳スペースも用意しました!

藤本さんが持参してくれたCS HACKロゴのチロルチョコ、化粧品のサンプルや、手作りピンチョス!そして、ポストイットもかわいく!めっちゃ女子にこだわりました!(笑 

受付開始の12時30分。雨がパラついていたのと、前日比-10℃ですごく寒かったので、欠席多いかも…?と不安になりましたが、開始の13時が近づくにつれ、続々と参加の皆さんが来てくれて満席!!(^O^)

いよいよ、CS HACK女子部Meetupのはじまりです!

まずは、CS HACK 代表の藤本さんからの挨拶!!参加者の90%が藤本さんを知っているという知名度の高さにビックリ!CS業界にいたら、当然のことなのかもしれないですね。

挨拶後、参加者の大拍手の中、「女子会だから…」と会場をあとにする藤本さんでした…

続いて、運営メンバーの自己紹介。

そして、今回は「ワールド・カフェ」。ワークショップ形式です。

3つのテーマで、テーブルごとに話し合ってもらいます。ワールド・カフェは、組み合わせを変えながら、たくさんの人と話すことが大事なので、テーマごとに席替えをします。ということを説明してる図。説明下手な私の話を真剣に聞いてくれてます。なんとか伝わりました(^^;

テーマは…

①今の仕事についたきっかけは?

②今の仕事、ぶっちゃけどうですか?

③今後、どうなりたいですか?どうしていきたいですか?

真剣に話したり、笑いが起こったり、盛り上がり過ぎて、会場の温度も上昇!?エアコン調整を何度もしました!(笑 みなさん、かなりぶっちゃけたようでした!^^

最後は、色んな人と話したことをふまえ、「ジブン・ジャーニーマップ」を完成させて終了!

集合写真を撮って、懇親会へ…

話に夢中になりすぎて懇親会での写真をすっかり忘れていました…(^^;

今回の会は、タイトルにもあるように「CS女子の『ツナガル』お茶会♡」CS仲間・友だち作りましょーー!というのが目的です。ひとりでCSやってます。という方も多かったので、ぜひ、この会を機会に出会った方々と交流していただきたいなぁと思います。

女子会は、体験しないとわからない(説明だけでは理解できない)良さがあります。女子会って楽しい♪と思ったあなたは、私のように女子会にハマっていくでしょう!(笑 

女子の輪を広げて、CS女子を盛り上げていきましょう!!

これを読んで、気なった女子は、ぜひ、お気軽に参加してくださいね!(CS女子じゃなくてもOKです!)

connpass:

https://cshack.connpass.com/

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