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開催レポート:VoiceWorld Z Meetup vol.3

by hideko.n

2月6日に「VoiceWorld Z Meetup vol.3 ~コールセンターに集まる声を宝の山にしよう!~」を開催しました。

今回は、運営メンバーにガッツリ関係するテーマです。あ、だからと言って、ビジネス色までガッツリではないです(^^;

サブタイトルが「音声の蓄積から分析へ(音声認識技術と分析手法の活用)」ということで、どちらかと言えば、解決するにはこんな風に思ってますけど、どう思います?って感じでしょうか…

「みんなが幸せになるために!!」課題解決法をみんなで考えてほしいなぁ…いいアイデアとかあれば教えてください…さらに、いやいやこんな問題だってあるんだよ!というような意見交換をして、最終的には「幸せ」に近づいたら嬉しい!という感じです。

これこそ、「Voiceworld Z」の定義ですよね。

『Voiceの世界を【極める】そして【未知】への挑戦』

「Voiceworld Z」は、音声の世界を【極める・究極を求める】という意味と【希望・未来】を見据えるという意味が含まれています。

引用元:connpass 「VoiceWorld Z」イベントの説明より

当日の様子は…

最近、常連客並みにお邪魔しているhachidoriさんのオフィスで開催しました!いつもありがとうございます♡

ホント、素敵です!「木」の感じっていいですよね。この雰囲気ってイベントの雰囲気に影響しますね!絶対!!

準備も終わり、参加者の到着まで、なごなごタイム。

記念撮影も!!てんちょー(写真左下)かわいい!思わず写真撮りたくなりますよねヽ(^o^)丿

19時キッカリにスタート!はじめに、運営メンバーのOAS 佐藤さんから「VoiceWorld Z」の主旨やこれまでの活動などのお話。(これまで…といっても、まだ今回で3回目ですが・・・(^^;)

続いて、会場スポンサー hachidori の白上さんから、アルバイトのシフト管理 「CAST」の紹介や、今後のイベントのご案内!

2/20(水) チャットボット最前線セミナー:どう活用する?話題のチャットボット徹底比較

2/21₍木₎ LINE/Facebook/Twitter、SNSでの新しい自動化ソリューション、SNSマーケが全部分かる

いよいよ本番!

アルファコム 長谷川さんから、コールセンターの音声データに関する現状認識や問題を提起してもらいまいした。

次に、この問題についての解決につながる音声認識・テキスト化について、フュートレック 中坊さんにお話しいただきました。余談ですが、LOVOTとかの音声認識はヒュートレックさんがつくっているのです!

東芝デジタルソリューションズ 森さんからは、RECAIUSの音声合成と知識処理の紹介。また課題の多いFAQは人手でやっていることが多くて内容の把握、メンテナンスにも時間やコストがかかって大変!そんな課題にRECAIUS ナレッジエディタが活躍!お値段もお手頃だそうです!

みなさん、真剣です!!

最後のまとめは再び長谷川さん登場!いい感じにまとめたと思ったら、、、「チャットボット!?」「音声ちゃうし」「 宣伝やん!!」と突っ込みたくなりますが、参加者も半分聞いてないみたいなので、ツッコミはやめてしておきました…(^^;

最後は、みんな大好き懇親会!!🍻

今回も大盛況のうちに終了しました!(^o^)

相変わらず、スーツ族の参加が多いですが、この参加者の割合が他のコミュニティと違う良い雰囲気を出している気がします。また、今後も回毎にテーマを変えて開催して行きますので、勉強だけでなく、幅広い交流をお求めの方もぜひご参加くださいね!

次回は4月頃を予定していますので、FB / connpss グループにご登録→開催のお知らせを待ちくださいませ(^^)

Facebook:https://www.facebook.com/groups/voiceworldz/

connpass:https://voiceworldz.connpass.com/

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